INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE O SITE E LOJA FÍSICA

 

1. COMO NAVEGAR NO SITE (NÓS EXPLICAMOS!)

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HOME PAGE

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Na home page da Companhia das Folhas você fica por dentro dos lançamentos e encontra sugestões de produtos especiais. Você tem acesso à todas as categorias de produtos existentes em nossa loja física através do menu superior do site e da nossa ferramenta de busca. Não se esqueça de se cadastrar na nossa Newsletter para receber todas as novidades e conteúdo preparado especialmente para nossos clientes e amigos. Você pode encontrar nossos telefones para contato, e-mails, redes sociais e localização da loja física em nosso mini-mapa. 

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BUSCA

Está procurando por algum produto específico? Através da nossa ferramenta de pesquisa você pode localizar um produto através do nome, características, cor ou modelo. Basta digitar o que procura na barra de busca, localizada no topo do site, no lado direito da barra de menus. Você pode usar o comando Alt + 155 + número (Ex: ø80cm) para realizar buscas por diâmetros específicos e/ou utilizar a letra "H" antes da medida numérica de interesse para realizar buscas por alturas específicas (Ex: h70cm). Caso tenha conhecimento prévio acerca dos códigos dos nossos produtos compostos por 6 dígitos numéricos (Ex: 430110), o resultado de sua busca será muito mais eficaz. Os produtos mais relevantes serão listados como resultados.

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CATEGORIAS

Você pode navegar diretamente pelas Categorias de Produto localizadas na barra de menu, no alto da página. O menu VASOS possui sub-menus contendo vasos separados por categorias específicas (Ex: Fibra, Rústicos, Vitrificados, etc.). Depois de selecionar uma categoria principal você tem a opção visualizar todos os itens pertencentes a linha em janelas reduzidas ou clicar diretamente sobre uma imagem para visualizá-la em tela cheia, assim como ter acesso as  seguintes informações: Código do produto, classe, origem, composição, diâmetro externo, altura máxima e acabamento, além de visualizar informações acerca da sua variação de medidas na formação de conjunto.

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ATALHOS

No corpo da página principal, no cabeçalho e no rodapé você encontra links e botões que permitem agilizar suas buscas, auxiliar na definição de seu pedido e facilitar sua navegação pelo site. Veja alguns exemplos:

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LOGO CIA DAS FOLHAS - Clique e conheça a empresa, sua história, missão, visão e valores;

CHAT - Tire suas dúvidas e faça suas solicitações através do aplicativo de troca de mensagens em tempo real;

ARMAZÉM DA COMPANHIA - Clique e conheça nossa loja virtual dedicada a Pessoa Física residente da grande São Paulo;

CATÁLOGO EM PDF - Visualize e/ou baixe o Catálogo Cia das Folhas em PDF diretamente em seu computador, tablet ou celular;

SIGA-NOS - Clique nos ícones para conhecer e seguir nossas páginas nas Redes Sociais;

MINI-MAPA - Localize o endereço da loja física da Cia das Folhas e trace sua rota de chegada sem complicação; 

POLÍTICAS - Conheça nossas politicas de entrega, devolução, garantia e estorno dos valores negociados;

INFORMAÇÕES - Saiba como navegar em nosso site e como contatar e adquirir nossos produtos e serviços através de nossa loja física e loja virtual;

PERGUNTAS FREQUENTES - Tire suas dúvidas acerca do funcionamento do site, de nossa loja física e nossa loja virtual;

FALE CONOSCO - Envie-nos suas dúvidas, reclamações, elogios e sugestões para o e-mail: marketing@ciadasfolhas.com.br

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2. COMO COMPRAR

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O nosso site foi desenvolvido para que você realize suas buscas, encontre seus produtos e faça sua compra em nossa loja física (pode ser realizada através de contato telefônico ou troca de e-mails) da maneira mais fácil e objetiva. Se você procura um determinado produto ou apenas está tentando descobrir alguma novidade, nós podemos ajudar.

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1º PASSO: CONHECENDO O PRODUTOS

Para encontrar um produto que deseja ou conhecer nosso catálogo de produtos através da navegação, basta clicar na categoria apropriada no menu superior; em seguida pode refinar sua busca utilizando uma sub-categoria na lista vertical, clique e tenha acesso a todas as linhas de produto que se encaixam na categoria. As linhas estão catalogadas pelo seu nome na barra verde horizontal, e as imagens reduzidas dos produtos da linha estão logo abaixo do nome, com uma pré-visualização de suas características e medidas. As informações disponíveis no modo de imagem reduzida varia de acordo com cada descrição de produto.

Caso você queira procurar algum produto específico, através das características ou modelo, basta utilizar a barra de busca, localizada no campo superior direito do site. Ao efetuar a busca com alguma palavra chave, cor, formato, diâmetro, altura ou código numérico, a lista dos produtos que se encaixam nas características solicitadas irá se abrir na tela do seu dispositivo. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.

Assim poderá chegar mais rápido ao produto procurado.

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2º PASSO: CONTATO

Após escolher os produtos, entre em contato conosco através do e-mail: vendas@ciadasfolhas.com.br, através dos telefones: (11) 3831-0300 / 3834-5815 / 9.4779-4321 (Whatsapp) ou através do Chat Online localizado no canto inferior esquerdo do site e solicite um orçamento sem compromisso. Seu pedido será recebido por um vendedor que irá atender a sua solicitação em tempo real (Chat) ou no menor tempo possível (demais canais).

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3º PASSO: CADASTRO E ORÇAMENTO

Ao receber seus dados cadastrais e sua solicitação de preço dos itens, o vendedor(a) vai lhe enviar um orçamento formal via e-mail, no qual será possível visualizar o código de barras do produto (SKU), as fotos das peças, a descrição da peça: suas respectivas cores, alturas, diâmetros, e quantidade, assim como o valor cheio da peça, o percentual de desconto (se aplicado) e o valor final de cada item, valor do frete (se houver) e o valor total do pedido.

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4º PASSO: COMPRA

Com o orçamento em mãos, verifique os produtos, suas quantidades, preços, descontos (se houver) e valor total da compra. Negocie as condições de pagamento, prazo de entrega ou retirada dos produtos na loja, confirme a compra com o vendedor (a) e aguarde a entrega dos seus itens na data agendada. 

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5º PASSO: SERVIÇO DE ENTREGA

A entrega de seu pedido será realizada na data estabelecida no momento da compra. Nossa equipe é responsável pela entrega e conferência da mercadoria no momento do recebimento. Não realizamos o plantio dos vasos, decoração do ambiente ou o içamento das peças. É de extrema importância ter um responsável pelo recebimento dos produtos no local e data da entrega.